شركة Omantel تطلب موظفين في عمان

شركة Omantel تطلب موظفين في عمان

 

تعلن شركة Omantel اليوم عن توفر فرص عمل متنوعة في سلطنة عمان. نحن نقدم رواتب مغرية ومزايا متنوعة، ونرحب بجميع الجنسيات لتقديم طلباتهم. نتطلع إلى استقبال الجميع للعمل في شركة Omantel.

الوظائف المتاحة في شركة Omantel في سلطنة عمان

توفر شركة Omantel حاليًا 1 وظيفة متاحة. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل أدناه:

1- وظيفة أخصائي أول في رحلة العملاء

الدوام: دوام كامل

المنطقة: مسقط

الراتب: غير محدد

المسؤوليات:
  • تنفيذ استراتيجية تجربة العملاء:
  • تطوير وتنفيذ تحسينات العمليات وابتكارات الخدمة وتعزيزات التكنولوجيا التي تعمل على تعزيز رضا العملاء وولائهم عبر نقاط الاتصال والقنوات.
  • التعاون مع أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات لضمان التوافق مع أهداف تجربة العملاء.
  • راقب أداء مبادرات تجربة العملاء واقترح التعديلات اللازمة.
  • رسم خريطة رحلة العميل وتنفيذها:
  • إجراء تقييمات رائدة لرحلات العملاء مع أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف عبر المبيعات والتسويق ودعم العملاء والرقمية والتكنولوجيا والاتصالات التسويقية والقانونية والعمليات ورسم خرائط نقاط الاتصال/التفاعلات الهامة.
  • تسهيل ورش عمل التفكير التصميمي لابتكار رحلات عملاء سلسة جديدة عبر دورة حياة العميل عبر قنوات وشرائح ومنتجات مختلفة.
  • تنفيذ رحلات العملاء من خلال العمل بشكل وثيق مع تكنولوجيا المعلومات والقنوات الرقمية وأصحاب الأعمال للتخطيط للموارد وتحديد وتوثيق متطلبات الأعمال والتوافق مع النتائج المتوقعة ويكون نقطة محورية للتنفيذ طوال المشروع.
  • دعم تطوير خرائط طريق المشروع وخطط التنفيذ.
  • التعليقات والمقاييس:
  • تحديد المقاييس لقياس فعالية نقاط التواصل مع العملاء ورحلاتهم.
  • تطوير وتنفيذ الاستطلاعات وآليات ردود الفعل لفهم تفضيلات العملاء وقياس مقاييس تجربة العملاء الرئيسية (NPS وCSAT وCES).
  • تحليل تعليقات العملاء، والاستطلاعات، والبيانات التي تكشف نقاط الضعف لدى العملاء.
  • ترجمة الأفكار إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ مع فرق متعددة الوظائف لتحسين المنتجات والخدمات والعمليات.
  • التحسين المستمر والابتكار:
  • البقاء على اطلاع على أفضل ممارسات الصناعة والاتجاهات الناشئة وأنشطة المنافسين المتعلقة بإدارة تجربة العملاء وتحديد الفرص بشكل استباقي لشركة عمانتل لتوفير تجارب ممتعة للعملاء.
  • الدعوة إلى اتباع نهج يركز على العملاء في جميع أنحاء المنظمة.
المهارات:
  • المعرفة / المهارات الفنية:
  • خبرة في تجربة العملاء: فهم جيد لرسم خريطة رحلة العميل وتصميم التجربة وعلم نفس العميل.
  • المهارات التحليلية: الكفاءة في تحليل تعليقات العملاء، وبيانات الخبرة، وتحديد مجالات التحسين.
  • تحسين العمليات: الخبرة في تنفيذ العمليات التجارية الجديدة.
  • مهارات إدارة المشاريع: الخبرة في تطوير وتنفيذ وتقييم مشاريع تجربة العملاء المتعددة الأوجه.
  • مهارات التواصل: القدرة على التواصل مع مختلف أصحاب المصلحة، داخليًا وخارجيًا، والدفاع عن العميل داخل المنظمة.
  • مهارات القيادة: القدرة على قيادة مشاريع متعددة في وقت واحد مع أصحاب المصلحة متعددي الوظائف.
  • الإدارة الذاتية: قدرة مؤكدة على إدارة الذات وسط أولويات متعددة في بيئة عمل غير منظمة.
  • الخبرة الفنية: الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات تحليل البيانات، وآليات ردود فعل العملاء الحديثة.
  • يتمتع بالفضول التقني الطبيعي والرغبة في حل المشاكل المعقدة.

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك زيارة وظائف سلطنة عمان اليوم للاطلاع على جميع الوظائف المتاحة.

للتقديم على أي من الوظائف المعلنة، يُرجى زيارة صفحة التقديم: تقديم الطلب الآن.

يقدم موقع وظائف عماني الوظائف المتاحة وطريقة التقديم الصحيحة لها في شركة Omantel.

نتمنى التوفيق لكل المتقدمين والباحثين عن فرص عمل في سلطنة عمان.

المصدر وتفاصيل إضافية:

مصدر الوظائف: موقع شركة Omantel

تاريخ النشر: 2024-07-02

الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات

مقر شركة Omantel: سلطنة عمان

تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-